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Mes interlocuteurs

Je suis confronté à des difficultés financières, même passagères ? J'informe EDF de ma situation et je me tourne vers le bon interlocuteur pour conserver de l'énergie à mon domicile.

Mes contacts

  1. J'appelle mon conseiller
  2. Je contacte une association
                                                              img solutions solidarites

1. J'appelle mon conseiller

Si je connais des difficultés de paiement avec ma facture d'énergie, le premier réflexe est de contacter EDF !

Mon conseiller saura m'accompagner et m'apporter tous les conseils adaptés à ma situation financière du moment.

Je peux contacter mon conseiller EDF :

  • Par téléphone, du lundi au samedi de 8h00 à 21h00, au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé).
  • Par courrier, à l'adresse suivante : 

   EDF Service Clients TSA 20012 41975 BLOIS Cedex 9

Je suis en grande difficulté et je ne sais pas qui m'adresser ? Je compose le numéro Vert Solidarité *

Un conseiller EDF est à mon écoute 24h / 24h. Il m'apportera des informations claires, et m'indiquera le bon interlocuteur.

*Appel gratuit depuis un poste fixe


2. Je contacte une association

Quelle que soit ma situation, je peux aussi me tourner vers toutes les associations locales agissant dans le domaine social.

Parmi les structures pouvant m’aider, je peux trouver :

  • Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de ma mairie
  • Les Points Services aux Particuliers (PSP)
  • La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) de mon département
  • L’espace socio-culturel de ma commune
  • Ma régie de quartier
  • Le Point d’Information et de Médiation Multi Services (PIMMS)

Je peux également me rendre dans l'une des 170 structures de médiation sociale partenaires d'EDF.

Des professionnels m'accueilleront et m'aideront à trouver les bonnes solutions.

Cesstructures sauront me conseiller et m’orienter vers les bons interlocuteurs. Pour m’aider à m’acquitter de mes factures d’énergie, elles peuvent me recommander, par exemple, le Fonds de Solidarité Logement (FSL).

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