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Engagements

Transmettre mon relevé de compteur

Je peux relever les chiffres de mon compteur, puis les transmettre, dans deux cas.

  • De façon régulière : EDF s’engage à me facturer selon ma consommation et non une estimation.
  • De façon ponctuelle : j’ai été absent lorsque le technicien ERDF/GrDF est venu relever mon compteur.

A noter : EDF me demandera également de communiquer mon relevé de compteur lors de la souscription et / ou résiliation de mon contrat.


Je suis facturé tous les 2 mois ?

Afin d’être facturé selon mon relevé de compteur , je peux transmettre les chiffres à EDF aux dates indiquées sur ma facture par :

  • Internet, sur mon espace Client
  • Mobile, avec l’appli EDF&MOI
  • Courrier, à l’adresse suivante : EDF Service Clients   TSA 20012 49975   BLOIS Cedex 9
  • Téléphone, du lundi au vendredi, dès 8h et jusqu’à 21h au : 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
  • Dans l'une des boutiques du réseau EDF.

Le plus : je reçois une alerte e-mail dès que je peux transmettre mon relevé de compteur en souscrivant  gratuitement à l'alerte Relevé Confiance depuis mon espace Client !

Je suis prélevé tous les mois ?

Si je suis mensualisé, mes factures sont déjà calculées au plus proche de ma consommation. Je  peux donc transmettre mon relevé à ERDF / GRDF  en cas d’absence lors du relevé de mon compteur.

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Les chiffres de mon compteur sont relevés par un technicien une à deux fois par an, afin de vérifier le bon fonctionnement de mon compteur et aussi de garantir que le montant de mes factures corresponde à ma consommation réelle.

Si je n’étais pas présent au rendez-vous gratuit fixé par le distributeur, je peux transmettre mon relevé de compteur sous 48 heures par :

  • Internet : sur le site d’ERDF et/ou de GrDF
  • Courrier : il me suffit de compléter et d’envoyer la carte T laissée par le technicien ERDF
  • Téléphone : en contactant le serveur vocal d'ERDF/GrDF au 0820 333 433 (0,118€ la minute depuis un poste fixe).

Important : si le relevé de mes compteurs n’a pas été réalisé depuis un an, le distributeur pourra fixer un rendez-vous payant pour réaliser ce relevé à mon domicile.

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Engagement n°2

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