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Remboursement d'un trop perçu

Un trop-perçu en ma faveur apparaît sur ma facture ? Comment percevoir la somme qu'EDF me doit ?


J'ai un contrat en cours avec EDF

  • Si j'ai souscrit à la Mensualisation, je suis crédité sur mon compte bancaire sous 15 jours, quel que soit le montant du trop perçu.
  • Si je ne suis pas mensualisé, EDF me rembourse sous 15 jours toute somme supérieure à 15 euros TTC. S'il s'agit d'une somme inférieure, elle sera directement déduite de ma prochaine facture d'énergie sauf si je fais la demande de remboursement à EDF.

J'ai résilié mon contrat avec EDF

Le trop-perçu me sera remboursé dans un délai maximal de 15 jours après la date d'émission de la facture de résiliation.

A noter :

Dans le cas où je n'aurais par fourni mes coordonnées bancaires à EDF, je serai remboursé par chèque.


  

Engagement n°6

VOUS REMBOURSER SANS TRAINER

Nous vous devons de l'argent ? Quel qu'en soit le motif, nous vous remboursons sous 15 jours(1).


(1) Pour les clients non mensualisés dont le montant dû est inférieur à 15€ TTC, le remboursement se fait sur la facture suivante (2 mois après au maximum).

Consulter l'ensemble des engagements

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