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Obtenir un duplicata de ma facture EDF

J'ai perdu ma facture et je souhaite obtenir un duplicata

J’ai besoin d’un justificatif de domicile pour, par exemple, l’obtention d’un passeport ou d’un crédit immobilier ? 

C’est facile, il me suffit de me rendre sur mon espace client ou de le créer dès maintenant ! 

Pour créer mon espace Client, je me munis d'une facture EDF et de mon RIB, si j'ai déjà souscrit au Prélèvement Automatique.

  • Etape 1 : je saisis ci-dessous mon numéro Client, indiqué sur ma facture
  • Etape 2 : je complète le formulaire en ligne
  • Etape 3 : je me connecte à ma boite e-mail pour activer en un clic mon espace Client

Je crée mon espace Client

Mon numéro Client (10 chiffres) est indiqué sur ma facture, dans l'encadré "Vos Contacts". num_client

Pour me connecter à mon espace Client je saisis ci-dessous :

  • Mon adresse e-mail,
  • Mon mot de passe, comportant 6 caractères minimum (20 maximum) dont au moins un chiffre et une lettre

J'accède à mon espace Client



Pour obtenir un duplicata de ma facture EDF, je peux :

  • Le télécharger depuis mon espace client  dans la rubrique « Mes factures et consommations » puis l’imprimer
  • Contacter mon conseiller EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi, de 8h à 21h (appel non surtaxé). Pour connaître le prix de ce service, je consulte le catalogue des prestations EDF.  

A noter : si je souscris la Facture Electronique ou la Mensualisation, ce service est gratuit.


J’ai besoin d’un justificatif de domicile ?

Je peux :  
  • Présenter une photocopie d'une facture EDF récente accompagnée de son original
  • Télécharger depuis mon espace client un duplicata d'une de mes factures ou une attestation de contrat dans le cas où ma facture date de plus de 3 mois
Astuce : une quittance de loyer, une attestation d'assurance habitation ou encore une facture de téléphone fixe (parfois mobile) peuvent également servir de justificatif de domicile. 


Bon à savoir

La Facture Electronique

Avec la Facture Electronique, je peux recevoir les duplicatas de mes factures sans aucun surcoût. Je n'hésite plus !

Passer à la Facture Electronique

Voir aussi

Passer au Prélèvement Automatique

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