Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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En souscrivant un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel chez EDF, je bénéficie de :
Un accompagement personnalisé
EDF m'aide à choisir un contrat d'électricité et/ou gaz adapté à mes équipements et mes usages énergétiques. A tout moment, je peux bénéficier de conseils personnalisés :
- Sur internet
Lorsque je réalise mon ouverture de contrat sur Internet, je réponds à un questionnaire concernant mon logement et mes habitudes de consommation. Le résultat me permet de choisir l'offre qui correspond le mieux à mes besoins d'énergie et de confort.
- Par téléphone
Si je souscris un nouveau contrat chez EDF, je bénéficie lors de ma mise en service d'un conseil tarifaire personnalisé.
Le conseil tarifaire prend notamment en compte la taille de mon logement, mon mode de chauffage ou encore le type d'équipements dont je dispose.
Si je suis déjà client et que je souhaite vérifier que j'ai le contrat le mieux adapté, mon conseiller EDF réalise à ma demande un conseil tarifaire personnalisé.
Je peux joindre mon conseiller sur de larges plages horaires : du lundi au samedi, dès 8h00 et jusqu'à 21h00.
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Un large choix d'offres et d'options :
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