Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ .
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
Je change de logement
Résilier un contrat et en
souscrire un nouveau aux dates qui me conviennent
J'ai un nouveau logement
Souscrire un nouveau
contrat à la date de mon choix
Pour mon logement actuel,
je choisis EDF comme fournisseur

Mon contrat est sans engagement : je pourrai changer d'offre quand je le souhaite.
Le numéro du Point De Livraison (PDL), situé au verso en haut à droite de ma facture, n'est pas attaché à mon contrat mais à l'adresse de mon logement.
Lors de mon déménagement, je changerai donc de PDL.
Pour ouvrir mon nouveau contrat d'énergie :
Le numéro du compteur
Le numéro du compteur en électricité figure sur le compteur et sur la facture du précédent occupant. Il est composé de 3 chiffres.
Sur le compteur
![]() | S'il s'agit d'un compteur électronique, le numéro du compteur correspond aux 3 premiers des 5 derniers chiffres du n° de série du compteur. ici, le numéro de compteur est 470 |
![]() | S'il s'agit d'un compteur électromécanique (repérable par la roue qui tourne), le numéro du compteur correspond aux 3 derniers chiffres du n° de série du compteur. ici, le numéro de compteur est 141 |
Sur la facture du précédent occupant
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