Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ .
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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L'observatoire des jours EJP
EJP aujourd'hui (de 07h00 à 01h00 du matin le lendemain)
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Jour EJP- Jour non EJP
Jour Non Déterminé
EJP demain (de 07h00 à 01h00 du matin le lendemain)
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Par ailleurs, elle est en principe mise à jour vers 17h30, cependant nous pouvons être amenés ponctuellement à retarder jusqu'à 5h le jour même cette communication pour des contraintes d'exploitation.
Depuis le 1er décembre 2006, la France est divisée en 4 zones EJP.
La région France Nord couvre 44 centres EGD
La région PACA couvre 7 centres EGD
La région Ouest couvre 10 centres EDG
La région France Sud couvre 32 centres EGD
Ma conseillère virtuelle
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