Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
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Option EJP
Qu'est-ce que l'option EJP ?
L’option EJP (Effacement des Jours de Pointe) me fait bénéficier 343 jours par an d’un tarif avantagueux, proche de celui des Heures Creuses de l’option Heures Pleines / Heures Creuses.
En contrepartie, le prix du kWh est plus élevé pendant 22 jours par an. Ces jours sont répartis entre le 1er novembre et le 31 mars.
Je souhaite être prévenu la veille de chaque jour à tarif EJP ? C'est facile ! Je m'abonne à l'alerte SMS ou à l'alerte mail.
Ce tarif est en extinction et n'est plus disponible à la souscription !
Je souhaite connaître les jours EJP
Les prix métropole (au 01/05/2013)
| Puissance souscrite (kVA) | Abonnement annuel TTC (€) | Heures de pointe mobile (€/kWh) | Heures normales (€/kWh) |
|---|---|---|---|
| 9 | 148,12 | 0,5367 | 0,1068 |
| 12 | 160,54 | 0,5367 | 0,1068 |
| 15 | 165,88 | 0,5367 | 0,1068 |
| 18 | 171,22 | 0,5367 | 0,1068 |
| 36 | 578,45 | 0,5367 | 0,1068 |
J'ai une question sur les tarifs
Tous les prix sont calculés à partir :
- Des prix HT de l'offre, en vigueur au 01/05/2013
- Les Taxes sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE) d'un montant maximum de 0,00932 €/kWh. (Ce montant, fixé par les collectivités locales, est indiqué sur ma facture.)
- De la CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement) au taux de 27% du montant HT de l'abonnement d'acheminement.
- De la CSPE (Contribution au Service Public de l'Electricité).
- De la TVA au taux de 5,5% pour l'abonnement + les taxes s'y rapportant (CTA) et de 19,6% pour les consommations + les taxes s'y rapportant (TCFE et CSPE).
Je souhaite connaître les 22 jours EJP ?
Je peux obtenir la liste des jours EJP spécifiques à ma région :
- sur Internet : l'observatoire
- sur notre serveur vocal au 0891 67 77 77 (0,225 euro par minute depuis un poste fixe)
- par alerte SMS ou alerte e-mail
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Ma conseillère virtuelle
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