Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
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Relever mon compteur
Comment connaître la date de mon prochain relevé de compteur électrique ?
Avec EDF, j'ai deux moyens de connaître la date de mon prochain relevé de compteur en toute
simplicité :
- Ma facture
Sur ma facture, la date de mon prochain relevé de compteur est indiquée sous le montant à régler.
Pour visualiser cet emplacement, je peux consulter la rubrique : Comprendre sa facture d'électricité
- Mon espace Client
En me connectant à mon espace Client, je peux connaître la date du prochain relevé de ma consommation électrique très facilement !
Bon à savoir
C'est le Relevé Confiance qu'il me faut !
Je veux des repères pour mieux maîtriser ma consommation ?
C'est le Suivi Conso qu'il me faut !
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