Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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Comment installer mon compteur électrique dans mon logement ?
J'ai besoin d'installer un compteur pour mon raccordement, mes travaux, ou même pour l'organisation d'un événement ? Pas de souci, EDF est là pour m'aider !
Installation de mon compteur d'électricité ou simple branchement provisoire ? Selon mon cas, plusieurs options s'offrent à moi :
- Mon logement n'est pas encore raccordé au réseau de distribution public d'électricité Je fais ma demande de raccordement
- Mon logement est déjà raccordé au réseau de distribution public d'électricité Je contacte EDF au
- Pour mes travaux ou pour organiser un événement (fête, mariage ...), j'ai besoin de faire poser un compteur électrique provisoire, de faire installer un branchement électrique temporaire ou un compteur chantier ? Je contacte EDF au
- l'adresse précise du branchement
- le type de branchement : monophasé (lignes bifilaires) ou triphasé (lignes multiples)
- la puissance électrique requise pour mon installation provisoire
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