Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
- Accueil
- Offres d'énergie
- Les offres d'énergie EDFElectricitéElectricité et GazGaz naturel
- Solutions Solidarité
Je déménage avec EDF
Je souhaite souscrire en ligne un contrat d'électricité
Je souscris l'offre Tarif Bleu
au tarif réglementé ?
- Gestion de mon contrat
- Ma facture
- Mon compte
- Gérer mon contrat
- Mon espace Client
- Modifier mes informations
- Gérer mon compte sur mobile
- Site mobile
- Mon compteur
- Tout savoir sur mon compteur
- Relever mon compteur
- Modifier la puissance de mon compteur
- Installer ou déplacer mon compteur
La Facture Électronique
Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
Je souscris
- Déménagement
- Déménager avec EDFÊtre raccordé au réseauJe préviens mes prochesFiches Conseils Déménagement
- Assistance Dépannage Electricité et Plomberie
C'est LA garantie de bénéficier d'une assistance en cas de panne de mon installation électrique intérieure ou de fuite d'eau dans mon logement !
En savoir plus
- Aide et contacts
Modifier mes informations
Pratique : je modifie mon nom ou mon prénom grâce aux modèles de lettres EDF à télécharger !
Comment changer mon nom sur mes factures d’électricité ?
- Pour rectifier mon nom ou mon prénom s’ils sont mal orthographiés :
Il me suffit de télécharger et d’imprimer le modèle de lettre demandant la correction de mon nom ou de mon prénom. - Pour modifier le nom sur un contrat en cas de décès :
En cas de décès, je peux informer EDF d'un changement de nom à effectuer en envoyant le modèle de lettre à compléter en cas de décès. - Pour changer de nom en cas de mariage, divorce ou pour un autre motif :
Si je veux changer mon nom ou mon prénom suite à un mariage, divorce ou un autre motif que ceux énoncés ci-dessus, je n’aurai qu’à envoyer un courrier rédigé sur ce modèle de lettre.
Inscription à la e-Newsletter
Ma conseillère virtuelle
A voir également
