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Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
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Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
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Comment obtenir un duplicata de ma facture d'électricité EDF ?
J'ai besoin d'un double de ma facture d'électricité ? Je peux en obtenir un très simplement sur mon espace Client, en souscrivant à la Facture Electronique ou encore en contactant un conseiller EDF par téléphone !
Utile : depuis mon espace Client, je peux obtenir un double de ma facture d'électricité.
Pour obtenir un duplicata de ma facture d'électricité EDF, il me suffit d’accéder à mon espace Client.
Il me permettra de consulter mes factures, modifier mes contrats d’énergie, suivre ma consommation et obtenir une attestation de titulaire de contrat si besoin.
Si je préfère recevoir mon duplicata de facture par la Poste ou par fax, je peux également le demander par téléphone en appelant un conseiller EDF au :
Astuce : ce service, qui coûte 5,98 €, est gratuit si je souscris à la Facture Électronique !
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Avec la Facture Electronique, je peux recevoir les duplicatas de mes factures sans aucun surcoût. Je n'hésite plus !
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