Laura, ma conseillère virtuelle
Quel est mon identifiant ?
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ
Problème de connexion : identifiant oublié
Je n'arrive pas à m'identifier
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse email. Veillez à la saisir correctement.
Si vous n'avez jamais fourni d'adresse email alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à gauche de votre facture.
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum, dont au moins un chiffre et une lettre.
Pour faciliter votre connexion
Rendez-vous dans la rubrique "mes données d’accès" de votre espace Client pour :
- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
- Accueil
- Offres d'énergie
- Les offres d'énergie EDFElectricitéElectricité et GazGaz naturel
- Solutions Solidarité
Je déménage avec EDF
Je souhaite souscrire en ligne un contrat d'électricité
Je souscris l'offre Tarif Bleu
au tarif réglementé ?
- Gestion de mon contrat
- Ma facture
- Mon compte
- Gérer mon contrat
- Mon espace Client
- Modifier mes informations
- Gérer mon compte sur mobile
- Site mobile
- Mon compteur
- Tout savoir sur mon compteur
- Relever mon compteur
- Modifier la puissance de mon compteur
- Installer ou déplacer mon compteur
La Facture Électronique
Gratuit et pratique, ce service me permet de consulter, télécharger et imprimer mes factures depuis mon espace Client !
Je souscris
- Déménagement
- Déménager avec EDFÊtre raccordé au réseauJe préviens mes prochesFiches Conseils Déménagement
- Assistance Dépannage Electricité et Plomberie
C'est LA garantie de bénéficier d'une assistance en cas de panne de mon installation électrique intérieure ou de fuite d'eau dans mon logement !
En savoir plus
- Aide et contacts
Contacter EDF
Quelles que soient mes interrogations, je n'hésite pas à contacter EDF !
Sur Internet, je peux déjà facilement trouver des réponses à mes attentes.
Pour une réponse personnalisée, mon conseiller EDF est à mon écoute par téléphone ou en boutique.
Où trouver rapidement une réponse ?
Sur le site Internet EDF
- Je me connecte à mon espace Client pour accéder à tous les services et conseils EDF
- Je cherche ma réponse dans la Foire aux Questions (FAQ)
- Je pose ma question à Laura, ma conseillère virtuelle
Par téléphone
- J'appelle le serveur vocal afin de transmettre mon relevé de compteur et de payer ma facture par carte bancaire
- Je contacte le Service Clients EDF. Mon conseiller me répondra du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 au :
- Je contacte mon Conseiller Travaux Habitat afin qu'il m'accompagne dans mes projets de travaux et de rénovation au :
(2) 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Par courrier
Je peux envoyer une lettre à l'adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
En boutique
| | Engagement n°4VOUS ECOUTER POUR MIEUX VOUS CONSEILLER Dès 8h et jusqu'à 21h, du lundi au samedi, nous sommes à votre écoute au téléphone.Si vous souhaitez nous rencontrer, nos conseillers peuvent répondre, dans nos boutiques, de façon personnalisée à vos besoins. Bien entendu, notre espace client en ligne vous donne également accès à tous nos services et conseils. |
Ma conseillère virtuelle
A voir également
