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Questions sur ma facture

Erreur sur ma facture

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Sachez que vous pouvez modifier votre nom ainsi que votre adresse de facturation en vous connectant à votre espace Client.

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La somme indiquée sur votre facture

Après vous être assuré de ne pas avoir changé vos habitudes de consommation (achat d'un nouvel appareil électroménager...), vérifiez si la somme indiquée correspond à une facture basée sur votre consommation réelle ou à votre facture basée sur une estimation. Cette information est indiquée sur votre facture.

  • Si le montant correspond à une facture estimée, sachez que vous recevrez une facture qui tiendra compte de votre consommation réelle dès que la relève de compteur aura lieu.
  • Dans de rares cas, il peut également s’agir d’une erreur de relevé de votre compteur. Dans ce cas, vous pouvez demander un relevé de contrôle par l’un de nos techniciens en contactant un conseiller EDF Bleu Ciel  au :

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